PT 
EN Estes Termos e Condições descrevem as regras e regulamentos aplicáveis ao uso dos serviços de consultoria de viagens oferecidos por Sem Stress Viagens (“nós”, “nosso”, “empresa”). Ao contratar nossos serviços, você (“cliente”) concorda com os termos descritos abaixo.
1. Sobre o Serviço
1.1. Somos uma empresa especializada em criar itinerários de viagem personalizados, com base nas informações e preferências fornecidas pelo cliente.
1.2. Nosso serviço é exclusivamente de consultoria e planejamento de roteiros. Não realizamos reservas ou compras em nome do cliente.
2. Responsabilidades da Empresa
2.1. Forneceremos um itinerário detalhado que pode incluir:
- Recomendações de atividades, atrações turísticas e experiências locais;
- Sugestões de hotéis, restaurantes e meios de transporte;
- Mapas personalizados e informações úteis para facilitar sua viagem.
2.2. Incluímos uma sessão online de 30 minutos Ou 1 hora, dependendo da opção de compra , onde discutiremos com o cliente:
O destino desejado;
- O tipo de viagem (ex.: cultural, gastronômica, aventura);
- Restrições e preferências específicas.
2.3. Garantimos que as informações fornecidas no itinerário sejam as mais atualizadas possíveis no momento da entrega.
3. Limitações da Responsabilidade
3.1. Não somos responsáveis pela compra ou reserva de:
- Passagens aéreas, bilhetes de autocarros, cruzeiros ou qualquer outro meio de transporte;
- Acomodações (hotéis, hostels, entre outros);
- Bilhetes de entrada em museus, parques temáticos ou atrações turísticas.
3.2. Não garantimos a disponibilidade de serviços ou produtos sugeridos no itinerário. É de responsabilidade do cliente verificar a disponibilidade e realizar as reservas diretamente com os fornecedores.
3.3. Imagens e Descrições no Itinerário:
- As imagens e descrições apresentadas nos itinerários têm caráter ilustrativo e se aplicam apenas a determinadas datas, trajetos e condições.
- A disponibilidade de atividades, locais ou serviços indicados no itinerário depende de fatores externos, como lotação, sazonalidade e políticas dos fornecedores.
3.4. Alterações no itinerário podem ocorrer devido a condições climáticas, restrições de acesso, decisões dos fornecedores ou outros fatores fora do nosso controle.
3.5 Limitação do Acompanhamento
O acompanhamento prestado pela Sem Stress Viagens está limitado ao período anterior à partida da viagem. A responsabilidade da Sem Stress Viagens termina no dia da partida, não se estendendo ao período durante ou após a realização da viagem. A partir desse momento, quaisquer questões, imprevistos ou necessidades deverão ser resolvidos diretamente pelo cliente com os prestadores de serviços contratados (companhias aéreas, hospedagens, operadores locais, entre outros).
3.1.1 Serviço de Monitorização de Preços
3.1.1. A Sem Stress Viagens oferece um serviço adicional de monitorização de preços de passagens aéreas, disponível mediante o pagamento de uma taxa única de 3,99 € por pesquisa.
3.1.2. Ao contratar este serviço, o cliente define um orçamento máximo para um voo específico, num período de até 1 mês a contar da data da solicitação.
3.1.3. A equipa da Sem Stress Viagens monitorizará diariamente os preços disponíveis e enviará notificações por e-mail e WhatsApp sempre que encontrar uma oferta que se enquadre nos critérios definidos.
3.1.4. O serviço é informativo, cabendo ao cliente decidir se deseja ou não realizar a compra. A Sem Stress Viagens não realiza a compra automática da passagem.
3.1.5. A contratação do serviço não garante a disponibilidade futura da tarifa notificada, uma vez que os preços de passagens aéreas podem sofrer alterações sem aviso prévio pelas companhias aéreas.
3.1.6. O serviço é válido para uma rota específica e não é reembolsável, mesmo que nenhuma oferta dentro do orçamento seja encontrada durante o período de monitorização.
4. Responsabilidades do Cliente
4.1. Fornecer informações completas e precisas, incluindo:
- Destino desejado;
- Datas da viagem;
- Preferências pessoais e restrições (alimentares, de mobilidade, etc.).
4.2. Realizar as reservas e pagamentos necessários para sua viagem com base nas sugestões fornecidas no itinerário.
4.3. Garantir a posse de documentos de viagem válidos, como passaportes, vistos e autorizações exigidas pelos destinos escolhidos.
5. Pagamentos e Política de Cancelamento
5.1. O valor do serviço será informado previamente e deve ser pago antes da entrega do itinerário final.
5.2. Caso o cliente decida cancelar o serviço após o início do planejamento, uma taxa de cancelamento poderá ser aplicada, proporcional ao trabalho já realizado.
5.3. Não haverá reembolso para cancelamentos feitos após a prestação da consultoria.
6. Propriedade Intelectual
6.1. O itinerário fornecido é de uso exclusivo do cliente e não pode ser reproduzido, compartilhado ou comercializado sem o consentimento prévio e por escrito da Sem Stress Viagens.
7. Alterações e Revisões
7.1. Uma vez entregue, o itinerário incluirá até 1 (uma) revisão, caso o cliente deseje ajustar ou adicionar informações. Revisões adicionais estarão sujeitas a cobrança extra.
8. Isenção de Garantias
8.1. Não garantimos a perfeição ou exatidão absoluta das informações fornecidas, embora empreguemos esforços para garantir a qualidade e confiabilidade das nossas sugestões.
9. Alterações dos Termos
9.1. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da sua publicação no nosso site ou outro meio de comunicação oficial. Recomendamos que os clientes revisem os Termos periodicamente.
10. Contato
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco:
E-mail: semstressviagens@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +351911937060