Termos e Condições - Sem Stress Viagens

Estes Termos e Condições descrevem as regras e regulamentos aplicáveis ao uso dos serviços de consultoria de viagens oferecidos por Sem Stress Viagens (“nós”, “nosso”, “empresa”). Ao contratar nossos serviços, você (“cliente”) concorda com os termos descritos abaixo.

1. Sobre o Serviço

1.1. Somos uma empresa especializada em criar itinerários de viagem personalizados, com base nas informações e preferências fornecidas pelo cliente.
1.2. Nosso serviço é exclusivamente de consultoria e planejamento de roteiros. Não realizamos reservas ou compras em nome do cliente.

2. Responsabilidades da Empresa

2.1. Forneceremos um itinerário detalhado que pode incluir:

Recomendações de atividades, atrações turísticas e experiências locais;
Sugestões de hotéis, restaurantes e meios de transporte;
Mapas personalizados e informações úteis para facilitar sua viagem.

2.2. Incluímos uma sessão online de 1 hora, onde discutiremos com o cliente:

O destino desejado;

O tipo de viagem (ex.: cultural, gastronômica, aventura);
Restrições e preferências específicas.

2.3. Garantimos que as informações fornecidas no itinerário sejam as mais atualizadas possíveis no momento da entrega.

3. Limitações da Responsabilidade

3.1. Não somos responsáveis pela compra ou reserva de:

Passagens aéreas, bilhetes de autocarros, cruzeiros ou qualquer outro meio de transporte;
Acomodações (hotéis, hostels, entre outros);
Bilhetes de entrada em museus, parques temáticos ou atrações turísticas.

3.2. Não garantimos a disponibilidade de serviços ou produtos sugeridos no itinerário. É de responsabilidade do cliente verificar a disponibilidade e realizar as reservas diretamente com os fornecedores.

3.3. Imagens e Descrições no Itinerário:

As imagens e descrições apresentadas nos itinerários têm caráter ilustrativo e se aplicam apenas a determinadas datas, trajetos e condições.
A disponibilidade de atividades, locais ou serviços indicados no itinerário depende de fatores externos, como lotação, sazonalidade e políticas dos fornecedores.

3.4. Alterações no itinerário podem ocorrer devido a condições climáticas, restrições de acesso, decisões dos fornecedores ou outros fatores fora do nosso controle.

4. Responsabilidades do Cliente

4.1. Fornecer informações completas e precisas, incluindo:

Destino desejado;
Datas da viagem;
Preferências pessoais e restrições (alimentares, de mobilidade, etc.).
4.2. Realizar as reservas e pagamentos necessários para sua viagem com base nas sugestões fornecidas no itinerário.
4.3. Garantir a posse de documentos de viagem válidos, como passaportes, vistos e autorizações exigidas pelos destinos escolhidos.

5. Pagamentos e Política de Cancelamento

5.1. O valor do serviço será informado previamente e deve ser pago antes da entrega do itinerário final.
5.2. Caso o cliente decida cancelar o serviço após o início do planejamento, uma taxa de cancelamento poderá ser aplicada, proporcional ao trabalho já realizado.
5.3. Não haverá reembolso para cancelamentos feitos após a prestação da consultoria.

6. Propriedade Intelectual

6.1. O itinerário fornecido é de uso exclusivo do cliente e não pode ser reproduzido, compartilhado ou comercializado sem o consentimento prévio e por escrito da Sem Stress Viagens.

7. Alterações e Revisões

7.1. Uma vez entregue, o itinerário incluirá até 1 (uma) revisão, caso o cliente deseje ajustar ou adicionar informações. Revisões adicionais estarão sujeitas a cobrança extra.

8. Isenção de Garantias

8.1. Não garantimos a perfeição ou exatidão absoluta das informações fornecidas, embora empreguemos esforços para garantir a qualidade e confiabilidade das nossas sugestões.

9. Alterações dos Termos

9.1. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da sua publicação no nosso site ou outro meio de comunicação oficial. Recomendamos que os clientes revisem os Termos periodicamente.

10. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco:
E-mail: semstressviagens@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +351911937060